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お客さま情报を保存した外部记忆媒体の所在不明について
九州电力送配电株式会社
当社の一部システムのデータをバックアップするための外部记忆媒体が、保管场所から所在不明となる事案が発生しました。外部记忆媒体には、需要者名、供给场所住所、使用电力量データ等のお客さま情报を保存しており、社外に漏えいのおそれがあります（银行口座やクレジットカードの情报は含まれていません）。
お客さまに多大なご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお诧び申し上げます。
なお、现时点では、お客さま情报の流出の事実は确认されておりません。
１ 事象概要
- 当社の一部システムは、サーバのデータ容量を确保するために、定期的なバックアップを実施しております。本対象システムではバックアップシステムの容量が逼迫したことにより一时的に外部记忆媒体を使ったバックアップをおこなっていました。
- 当社サーバは、多重のセキュリティ対策がなされているサーバ室に设置しており、データバックアップ作业も当サーバ室内で実施しています。なお、外部记忆媒体は当サーバ室のキャビネットに保管していましたが、施锭しておりませんでした。
- 今回、データバックアップ作业の準备中に、外部记忆媒体の所在不明が判明しました。
２ 経纬
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４月27日（月曜日）バックアップ作业完了时に外部记忆媒体の保管を确认
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５月26日（火曜日）定期バックアップの準备をしようとしたところ、保管场所に外部记忆媒体が存在しないことが判明
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以降、４月27日～５月26日に入退室（注１）をおこなった関係者へのヒアリング、现地调査等を実施したものの、発见に至っていない状况（注２）
（注１）サーバ室への入退室は厳重に管理しており、特定の関係者のみが入退室可能です。
（注２）无断持ち出しの可能性も含めて调査していますが、现时点において発见に至っていません。
３ 外部记忆媒体に保存していたお客さま情报
需要者名、供給場所住所、使用電力量データ、電話番号、小売電気事業者名 等
（注）银行口座やクレジットカードの情报は含まれていません。
（お客さま情报の口数：最大1,090万口分）
４ 関係机関への报告
- 个人情报保护委员会ならびに监督官庁に报告済
５ 今后の対応
- 当社は、外部记忆媒体の所在确认を継続するとともに、対象のお客さまに个别にお知らせを行います。
- また、外部记忆媒体の管理について再発防止策を検讨、実施してまいります。
＜お客さま问い合わせ窓口＞ 九州电力送配电コールセンター
以上
お客さま情报を保存した外部记忆媒体の所在不明について（印刷用）