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タイムスイッチを用いた契约に関する不适正な业务処理について
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当社は、本年６月12日に経済产业省资源エネルギー庁から、タイムスイッチ※１（以下「狈罢厂」といいます。）を用いた契约※２に関して不适正な业务処理が行われていないか点検の要请を受け、平成20年７月～９月に狈罢厂を设置しているお客さま全数（约373千件）を调査したところ、ご契约内容と异なる通电时间が设定されている事象（3,217件）が判明しました。
※１ 毎日一定の時間のみ通電するよう、電気の供給をしゃ断する装置
※２ 深夜電力A?B、第２深夜電力、季時別電灯、時間帯別電灯および高負荷率型電灯
このため、当社は、ご契约内容と异なる通电时间に狈罢厂が设定されていたお客さまに今回の事象を説明して深くお诧びするとともに、契约上の通电时间と狈罢厂の通电时间が一致するよう、契约変更または狈罢厂通电时间の调整を行いました。
また、ご契约内容と异なる通电时间に狈罢厂が设定されていたお客さま（3,217件）のうち、1,027件のお客さまについては、ご契约上の通电时间より狈罢厂通电时间が短かったことなどから、电気料金を払戻すこととし、ご契约廃止や长期不在により连络が取れないお客さま（４件）を除く全てのお客さまへの料金の払戻し手続きを完了しました。
今回の調査結果および再発防止策については、本日、経済産業省九州経済産業局に報告し、再発防止に向けた方策を徹底するよう、指導を受けました。
ご迷惑をおかけしたお客さまに対し深くお诧び申し上げます。
当社としては、本件を重く受け止め、今后、同様な事象を発生させないよう、再発防止の彻底に努めてまいります。
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